Términos y Condiciones de Uso del Servicio de Traducciones Certificadas Translaty

1. Introducción

Estos Términos y Condiciones (Términos) rigen el uso de nuestro servicio de traducción certificada, operado por Translaty (nosotros, nos, nuestro). Al utilizar nuestro sitio web (https://translaty.co) y enviar una orden, usted (usted, cliente) acepta estar vinculado por estos Términos.

2. Servicio de Traducción

Ofrecemos servicios de traducción de documentos. Nuestro servicio tiene como objetivo producir una traducción que comunique la intención del documento original, pero no garantiza la autenticidad o validez del documento proporcionado por el cliente.

Para poder proporcionar un servicio de alta calidad, necesitamos que los documentos proporcionados sean legibles. Los clasificamos en dos categorías:

  • Documentos nativos en formatos digitales como PDF, Word, y documentos escaneados en alta resolución y bien alineados.
  • Documentos escaneados en baja resolución, con sombras, no alineados, difíciles de leer y comprender, y documentos manuscritos.

Nos reservamos el derecho de determinar en qué categoría se clasifica cada documento. Si un documento dentro de una orden se categoriza en la segunda categoría, toda la orden será procesada bajo las condiciones de esa categoría.

3. Tiempo de entrega

Los tiempos de entrega, aplicables solo a días hábiles en Colombia (lunes a viernes, excluyendo festivos colombianos), varían según la naturaleza del documento:

  • Documentos de la primera categoría: menos de 24 horas hábiles después de la orden.
  • Documentos de la segunda categoría: menos de 48 horas hábiles después de la orden.
  • Órdenes individuales con más de 50 páginas: 5 días hábiles.

Las órdenes realizadas durante el fin de semana o un día festivo colombiano comenzarán a ser procesadas el próximo día hábil.

4. Viabilidad de traducción

Nos reservamos el derecho de evaluar la viabilidad de la traducción de cada documento y de determinar si podemos traducirlo. En caso de que no sea viable traducir un documento, nos pondremos en contacto con usted para informarle y discutir las opciones disponibles, que podrían incluir el reembolso total o parcial de su pago.

5. Retrasos y reembolsos

Haremos todo lo posible por cumplir con los plazos de entrega. Sin embargo, si no podemos cumplir con estos plazos por alguna razón, nos comunicaremos con usted para discutir las opciones disponibles. Estas pueden incluir un reembolso parcial (si decide continuar con la traducción de algunos documentos), un reembolso total (si decide cancelar la orden) o continuar con la orden con un nuevo plazo de entrega. Si no recibimos una respuesta de usted dentro de las 24 horas de nuestra comunicación, entenderemos que desea continuar con la orden con el nuevo plazo de entrega.

6. Comunicaciones Promocionales

Al utilizar nuestro servicio, usted nos otorga el derecho de enviarle comunicaciones promocionales a su correo electrónico o vía SMS. Puede optar por no recibir estas comunicaciones siguiendo el enlace proporcionado en cada correo electrónico promocional.

7. Limitación de Responsabilidad

Translaty no será responsable de cualquier daño indirecto, incidental, especial, punitivo o consecuencial que resulte del uso de nuestro servicio.

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

9. Legislación Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia.

10. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos, contáctenos a través de la sección de contacto en nuestro sitio web.